Prohlášení o přístupnosti
Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci v Praze 10, se sídlem Sámova 29/7, 101 00 Praha 10 — Vršovice, se zavazuje ke zpřístupnění obsahu svých internetových stránek a aplikací v souladu se zákonem č. 99/2019 Sb., o přístupnosti internetových stránek a mobilních aplikací a o změně zákona č. 365/2000 Sb., o informačních systémech veřejné správy a o změně některých dalších zákonů, ve znění pozdějších předpisů, které provádějí směrnici Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/2102.
Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na aplikaci „Hlas klienta“ pro sběr zpětné vazby klientů a jejich blízkých.
Stav souladu
Tato aplikace je v souladu s výše uvedenými předpisy a dále s EN 301 549 V2 1.2 a standardem WCAG 2.1 (ověřováno i proti WCAG 2.2 na úrovni AA).
Aplikace neobsahuje dokumenty ke stažení, videa ani jiný multimediální obsah. V přehledu vyhodnocení pro vedení jsou použity grafy; jejich údaje jsou vždy dostupné také v číselné a tabulkové podobě. Nejsou nám známy části aplikace, které by uvedeným pravidlům přístupnosti neodpovídaly.
Co jsme pro přístupnost udělali
- Tři velikosti písma přepnutelné tlačítky „A“ v záhlaví; text lze dále zvětšit až na 200 % bez ztráty obsahu.
- Vysoký barevný kontrast textu i ovládacích prvků a informace, které nejsou předávány pouze barvou.
- Ovládání celého dotazníku klávesnicí, viditelné zvýraznění zaměřeného prvku a odkaz „Přeskočit na obsah“.
- Velké dotykové plochy tlačítek a odpovědí (nejméně 44 × 44 px) vhodné i pro ovládání prstem nebo pomocným zařízením.
- Popisky pro čtečky obrazovky, textové alternativy obrázků a srozumitelný jazyk otázek.
- Dotazník nevyžaduje časový limit, nepoužívá blikající obsah ani automaticky přehrávané médium.
Alternativní způsob vyplnění
Pokud pro Vás není vyplnění na počítači či telefonu vhodné, můžete dotazník vyplnit v tištěné podobě nebo s pomocí pracovníka Centra. Zpětnou vazbu je také možné předat osobně či telefonicky.
Vypracování tohoto prohlášení o přístupnosti
Toto prohlášení bylo vypracováno dne 28. 8. 2026.
Prohlášení bylo vypracováno posouzením provedeným třetí stranou — technickým provozovatelem této aplikace (společností Virtual Visit s.r.o.).
Při posuzování se sledovala shoda s kritérii uvedenými v Metodickém pokynu k zákonu č. 99/2019 Sb., ve znění pozdějších předpisů, a standardu Web Content Accessibility Guidelines — WCAG 2.1.
Zpětná vazba a kontaktní údaje
Vaše náměty či informace o problémech při zobrazování stránek, stejně jako dotazy, návrhy nebo připomínky týkající se obsahu aplikace či důvodného podezření, že aplikace nesplňuje požadavky zákona č. 99/2019 Sb., ve znění pozdějších předpisů, včetně možnosti podat podnět vůči příslušným státním orgánům, můžete zaslat na kontakty uvedené na webu www.csop10.cz.
Postup pro prosazování práva
V případě neuspokojivé odpovědi na zpětnou vazbu dle předchozího odstavce můžete kontaktovat příslušný orgán pro prosazování práva:
Digitální a informační agenturaNa Vápence 915/14
130 00 Praha 3
e-mail: pristupnost@dia.gov.cz
